Der Fall:

Wie dem Hemeraner Peter Hoffmann geht es vielen 1und1 Kunden. Sobald man seinen Vertrag kündigen möchte wird es sehr kompliziert. Aus eigener Erfahrung kann ich bestätigen, dass die Behandlung von Kündigungen nicht zu den Stärken des Internetkonzerns aus Montabaur gehört.
Mit der fristgerechten Kündigung begann der Ärger für Herrn Hoffmann, der eigentlich nur seine Vertragskonditionen ändern wollte. Anstatt einfach einen Vertrag durch den anderen zu ersetzen, bestehen nämlich die Bürohengste bei 1und1 darauf, dass der ursprüngliche Vertrag gekündigt wird und ein anderer mit den neuen Konditionen abgeschlossen wird. Das bekommen selbst die vielgescholtenen Mitbewerber der Telekom besser hin…!
Die Kündigung des Herrn Hoffmann wurde ignoriert und die Gebühren für den Vertrag gemahnt. Dem eingeschalteten Anwalt gelang es die Kündigung seines Mandanten durchzusetzen. Doch anstatt sich bei seinem Kunden zu entschuldigen (habe ich schon erwähnt dass auch das nicht zu den Stärken von 1&1 gehört?), sperrte man dem Mann den DSL-Port. Und gegen diese Sperrung klagt der Herr Hoffmann nun.

Ich wünsche ihm viel Erfolg dabei!

Quelle: DSL blockiert: Kunde klagt auf Entschädigung